Política de envío

En Zarel tendencia y moda nos comprometemos a brindarte una experiencia de compra rápida, segura y confiable. Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de confirmado el pago; las órdenes realizadas en fines de semana o festivos serán gestionadas el siguiente día hábil. Los tiempos de entrega son de 1 a 3 días hábiles para Bogotá y de 3 a 7 días hábiles para el resto de Colombia, pudiendo variar según la transportadora y la ubicación del cliente. El costo de envío se calcula automáticamente al momento de finalizar la compra de acuerdo con la ciudad de destino, y en algunas promociones Zarel podrá ofrecer envíos gratis, lo cual será informado oportunamente en la página web. Realizamos envíos a todo el territorio colombiano y, una vez despachado el pedido, el cliente recibirá la información necesaria para hacer seguimiento. Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de envío; Zarel no se hace responsable por retrasos ocasionados por la transportadora u otros factores externos. En caso de que el pedido no pueda ser entregado por ausencia del cliente o datos incorrectos, el costo de un nuevo envío deberá ser asumido por el comprador. Para cualquier duda o solicitud, el cliente puede comunicarse a través de los canales oficiales de atención.